Livraison & Services

1001lits élu meilleur site internet de literie par Capital

Service de remplacement

1001lits vous propose une option de remplacement / reprise afin de vous débarrasser de votre ancienne literie sans vous créer de soucis! Cette option se choisit au moment du passage de votre commande, à l'étape "choix de livraison". (retrouvez des informations complémentaires dans nos CGV).

Livraison sûre rapide et gratuite

1001lits vous propose plusieurs choix de livraison (Eco, Eco +, Tranquillité, Tranquillité +, Sérénité, Sérénité+). La livraison Economique est la livraison par défaut sélectionnée sur tous nos produits. C'est une livraison gratuite (à partir de 200 € ttc d'achat) avec dépôt de votre marchandise en pas de porte, rez de chaussée, bas de votre immeuble... Le transporteur vous contacte via SMS ou mail et vous choisissez votre jour de livraison (du Lundi ou Vendredi).

Si toute fois ce mode de fonctionnement ne vous convient pas, nous vous proposons d'autres modes de livraison:

- ECO : Livraison en 8 jours après départ de notre entrepôt. Choix de la demi-journée de livraison, du lundi au samedi matin avec dépôt des colis en pas-de-porte (le transporteur ne rentre pas dans votre domicile, immeuble).

- Tranquillité : Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix (59 euros).

Les tarifs de livraison varient en fonction du nombre de produits : à partir de 3 articles, la livraison Tranquillité+ est fixée à 69 €, et à partir de 5 produits et plus, elle passe à 79 €.

- Tranquillité +: Reprise de votre ancienne literie, Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix (59 euros).

Les tarifs de livraison varient en fonction du nombre de produits : à partir de 3 articles, la livraison Tranquillité+ est fixée à 69 €, et à partir de 5 produits et plus, elle passe à 79 €.

- Sérénité :  Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix + installaton (79 euros).

Les tarifs de livraison varient en fonction du nombre de produits : à partir de 2 articles, la livraison Sérénité est fixée à 99 €.

 - Sérénité + :  Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix + installaton (79 euros).

Les tarifs de livraison varient en fonction du nombre de produits : à partir de 2 articles, la livraison Sérénité+ est fixée à 99 €.

REPRISE 1-1 - LOI AGEC

A partir du 1er janvier 2022, en application de l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement (issu de la loi n°2020-105 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire dite loi AGEC) et des décrets d’application, il sera fait obligation aux vendeurs de reprendre sans frais le produit usagés dont l’acheteur se défait dans la limite de la quantité et du type de produit vendu :

La reprise s’effectue dans la limite des produits de nature et de dimensions équivalentes au produit vendu par le vendeur. De plus, la reprise doit s’effectuer au point de livraison choisi par l’acheteur.

1001lits.com - IDU 0157490

La reprise s’effectue dans la limite des produits de nature et de dimensions équivalentes au produit vendu par le vendeur.

De ce fait, voici les points à comprendre et respecter lors de la reprise 1 pour 1 avec 1001lits :

1) Assurez-vous que le produit que vous souhaitez faire reprendre est de même nature et de même dimension que le produit acheté chez 1001lits

Si vous commandez un matelas en 140x190, nous reprendrons seulement votre ancien matelas en 140x190.

Si vous commandez un matelas et un sommier en 160x200, nous reprendrons votre ancien matelas et votre ancien sommier en 160x200.

* *ne seront pas repris : les sommiers coffres, les structures de lit

2) Le(s) produit(s) est repris dans les mêmes conditions que le produit acheté

La reprise de(s) produit se fera dans un délai de 1 mois après la livraison si le transporteur ne peut la faire à la livraison du nouveau produit.
Les matelas sont considérés comme des produits pouvant être contaminés ou contaminants pour que la reprise puisse se faire le livreur doit pouvoir manipuler le produit sans risque pour la santé. Le produit doit donc être emballé dans un emballage étanche.

3) Il est important de signaler la reprise 1 pour 1 dès le passage de votre commande.

Merci de nous indiquer par message sur le site votre souhait de bénéficier de la reprise 1 pour 1, au plus tard 2h après la validation de votre commande.

En demandant la reprise 1 pour 1 via votre interface, vous vous engagez à avoir pris connaissance des conditions de cette dernière ainsi qu’à les respecter. Toute demande faite ultérieurement ne pourra pas être prise en compte.

En effet, comme l’indique la loi mais aussi pour ne pas « retarder » votre livraison et afin de respecter nos engagements en termes de délais, nous donnons à notre transporteur les ordres de livraison dès le traitement de la commande. Il n’est plus possible ensuite de modifier le circuit logistique.

Garantie 5 ans, 7 ans, 8 ans

Pendant la durée de garantie légale de 2 ans tous les vices de fabrication sont garantis.

Un mauvais usage du matelas annulera la garantie.

Généralement les fabricants augmentent la garantie légale d’une durée de 3 ou 5 ans (total de 5 ou 7 ans). Ce délai supplémentaire est une garantie commerciale, chaque fabricant peut la gérer de la façon dont il le souhaite, ils ne sont nullement tenus d’accepter une garantie s’ils jugent la demande non justifiée.

La garantie commerciale fabricant :

La garantie du matelas couvre essentiellement les risques d'affaissement, un tassement des matières jusqu'à 15% ou 30% (suivant les fabricants) de la hauteur du matelas est normal et le fabricant ne procédera à un échange qu'au-delà de ce seuil.

Au-delà des 2 ans de garantie légale, le fabricant exigera que vous puissiez présenter une facture d’un sommier qui correspond à la date d’achat du matelas en effet si vous posez un matelas neuf sur un sommier

trop vieux qui a perdu ses qualités, vous risquez d’endommager très vite votre matelas et la garantie sera remise en cause par le fabricant.

Il vous demandera de présenter un produit propre d’où l’usage impératif d’un protège matelas.

Vous devrez communiquer tous les éléments (photos) qu’il pourra vous demander pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale.

Dans tous les cas 1001lits reste votre interlocuteur unique pour vous aider à obtenir satisfaction auprès des fabricants.

1001lits vous recommande de changer votre sommier en même temps que votre matelas. Un ensemble matelas et sommier neuf est le meilleur choix possible pour une qualité de sommeil accrue et un confort maximal. Cela augmente la longévité de votre matelas et contribue à faire valoir la garantie du matelas pour un éventuel remplacement par le fabricant en cas d'usure prématurée et anormale.

Pendant la garantie légale de 2 ans les frais de reprise et de livraison du nouveau produit sont à la charge du fabricant.

Le fabricant livrera en assurant une prestation de livraison simple (devant la porte en rez de chaussé)

La livraison avec prestation de montage à l’étage ne fait pas partie de la garantie. Si vous souhaitez une livraison avec une prestation de livraison vous devrez en souscrire une.

Dans le cadre d’un échange produit le fabricant peut décider ne pas reprendre le produit défectueux.

Au-delà de la garantie légale de 2 ans les frais de reprise et de la nouvelle livraison resteront à la charge du consommateur soit un montant de 90€.

Faire son dossier SAV

Télécharger le protocole SAV

Pour un matelas acheté seul photos et facture du sommier.

Envoyez le dossier complet à sav@1001lits.com

Matelas de relaxation

Les matelas de relaxation (literie électrique) bénéficient d'une garantie de 3 ans sauf Bultex, Epéda, Mérinos, 5ans.

Entretenir son matelas

Votre matelas va vous accompagner pendant une dizaine d’année si vous en prenez soin.

Sachez tout d’abord qu’il est impératif qu’il soit posé sur un sommier, sinon pas de ventilation.

Il est préférable de changer le sommier en même temps que le matelas (si il y avait un soucis sur le matelas et si vous ne pouvez pas justifier de l’achat d’un sommier, le fabricant remettra en cause la garantie)

Vous devez protéger votre matelas avec un protège matelas en coton. C’est lui qui va absorber l’excédent de transpiration des dormeurs (un couple élimine environs 40 litres d’eau par an). Il devra être lavé régulièrement. Sachez aussi que tous les fabricants refuseront d’exercer une garantie sur un matelas taché ou déchiré.

Plus votre matelas en épais, plus il y a de matières qui vont se mettre en place et se tasser. (un tassement de 10à20% fait parti des normes)

Pour obtenir une mise en place des garnissages en fonction du poids des dormeurs, vous devez tournez votre matelas dans tous les sens (dessus, dessous, tête, pieds) tous les 15 jours pendant les premiers mois d’utilisation. Ensuite un tête pieds tous les 2 mois et face été/hiver en saison suffira.

Suivez ces conseils et vous pourrez profiter longtemps de votre matelas

Essai 100 nuits

1001lits vous permet d'essayer votre matelas pendant 100 jours calendaires à compter de la livraison ! Votre matelas ne vous convient pas? Nous vous donnons la possibilité de nous le renvoyer! (retrouvez la procédure dans nos CGV).

Conseillers Pros

Tous nos conseillers sont de véritables professionnels de la literie, connaissant parfaitement les produits, capables de vous conseiller, et de trouver le produit adapté à vos besoins! N'hésitez pas à les contacter! Par téléphone au 05 47 74 52 20, par mail contact@1001lits.com ou sur le chat en ligne.

Paiement sécurisé

Plus de souplesse lors du paiement de vos achats, c'est plus de sérénité pour votre budget

Vous pouvez choisir de payer comptant avec le moyen de paiement de votre choix, ou décider de payer en 3 fois par carte bancaire.

1001lits vous assure un paiement sécurisé via paybox. Nous disposons de plusieurs modes de paiement :

• Par carte bancaire en ligne à la commande (Carte Bleue, Visa, Mastercard) paiement sécurisé 3D secure
• Par CB par téléphone au 05 47 74 52 20
• Paiement en 3x, 4x et 10x fois avec Alma
• Par un compte Paypal en 1 fois
• par un compte Paypal en 4 fois à partir de 50€ jusqu'à 3000€ d'achat
• Par virement bancaire : dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec nos références bancaires (RIB) afin de procéder au virement
• Virement bancaire instantané avec Fintecture

1001lits.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur son site. A cet égard, les données bancaires sont gérées exclusivement par Paybox (Crédit Agricole) qui utilise un module sécurisé de cryptage de type SSL. (retrouvez des informations complémentaires dans nos CGV).

ALMA 3X, 4X et 10X

Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.

Des frais pourront être facturés par Alma.

Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV ») , sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.

En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.

En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV.

Pour le crédit

Le montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l’ACPR sous le n° 17408 - code CIB.

Conformément à l’article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois, incluant le versement d’un acompte, est fourni à l'acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions ci-dessous (articles L. 312-52, L. 312-53 et L. 341-10 du code de la consommation) :

Article L312-52: Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :

1° Si le prêteur n'a pas, dans un délai de sept jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur, informé le vendeur de l'attribution du crédit ;

2° Ou si l'emprunteur a exercé son droit de rétractation dans le délai prévu à l'article L. 312-19.

Toutefois, lorsque l'emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l'exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n'emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s'il intervient dans un délai de trois jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur. Le contrat n'est pas résolu si, avant l'expiration des délais mentionnés au présent article, l'acquéreur paie comptant.

Article L312-53 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l'acheteur aurait versée d'avance sur le prix.

Article L341-10 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d'avance par l'acheteur, cette somme est productive d'intérêts, de plein droit, au taux de l'intérêt légal majoré de moitié

Paypal 4x

Possibilité de paiement en 4 fois avec un compte Paypal à partir de 50€ jusqu'à 3000€ d'achat

90% de nos produits sont français

Afin de vous garantir des produits de qualité, nous vous proposons les plus grandes marques de literie française :

Groupe COFEL : Epeda, Bultex, Merinos fabrication à Limoges
Groupe ADOVA : Simmons fabrication à Saint Amand Les Eaux et Treca à Mer
Essenzia : fabrication dans le Grand Sud-Ouest

Également des marques de linge françaises :
Nicole Germain : fabrication dans les Vosges
Lestra : fabrication à Amboise en Touraine
Willefert : fabrication au sud de Lille
Tradilinge : fabrication à Cambrai

Fabrication sur-mesure

Grâce à notre marque Essenzia, fabriquée dans le grand Sud-Ouest, nous avons la possibilité de vous proposer toutes les dimensions pour vos ensembles de literie, matelas, sommier, afin de convenir à vos besoins.

Nous sommes capables de fabriquer de très grandes dimensions : 200x220, 200x210… mais également des plus petites : 100x190, 100x200…

Soit + de 43 dimensions possibles sur une large sélection de produits.

Nous proposons également des finitions avec un coutil bamboo ou coton organique, traité anti acariens antibactériens naturellement, sans produits chimiques.

Retrouvez tous les produits: https://www.1001lits.com/81-literie-marque-essenzia

Si vous ne voyez pas les dimensions recherchées, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous établissions un devis en fonction de votre demande.