Le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour déclarer qu’il souhaite se rétracter (article L.121-20 du Code de la Consommation) et de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Toutefois, et conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation : (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170)
sont exclus de l’exercice du droit de rétractation les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. À savoir :
- Les matelas déballés (descellés) roulés ou non ne peuvent prétendre au délai de rétractation renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Les accessoires de literie : couettes, oreillers, linge, ou tout autres articles susceptibles d'être déballés( descellés ) par le consommateur après la livraison ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En effet, un produit ne peut être repris dans le cadre du délai de rétractation que si le vendeur peut le remettre à la vente, ce qui n’est pas envisageable qu'un produit qui aurait été déballé et utilisé, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les articles fabriqués sur-mesure c’est-à-dire les articles ne faisant pas partie des tailles dites standards (les tailles standards sont indiquées au moment de la commande : 90x190, 140x190, 140x200, 160x200 et 180x200) ou comprenant des options spéciales (ex : coutil) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Conformément au Code de la consommation, les frais de retour demeurent à la charge du consommateur.
Le transport de votre produit vers notre entrepôt est un service que nous vous proposons, mais
vous pouvez également retourner à notre entrepôt par vous-même les produits.
Si vous souhaitez utiliser notre service, vous devrez suivre scrupuleusement les modalités de retour.
Si le transport retour s'avère trop compliqué, 1001lits peut le refuser, vous devrez alors retourner le produit par vos propres moyens, 1001lits n'étant pas obligé de fournir ce service.
Aussi, si vous n’honorez pas le rendez-vous de retour de votre produit, 1001lits se réserve le droit de vous refacturer.
Si vous retournez les produits par vos propres moyens /
> Faire un mail avec votre demande et le formulaire rempli.
> Attendre notre validation
> Faire des photos du produit avant et après emballage, nous les envoyer par mail.
> Nous envoyer le lien de suivi. Nous vous conseillons de prendre une assurance transport.
1001lits.com recommande au client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.
Une fois les produits réceptionnés et validés par notre service, nous vous rembourserons.
Attention, si les produits réceptionnés ne sont pas dans le même état que les photos transmises avant départ, ils seront refusés à la réception.
Si vous n'avez pas de solution : nous pouvons effectuer une reprise chez vous, nous vous facturons uniquement le prix du transport.
Le tarif est pour 1 colis : si vous avez par exemple 1 sommier et 1 matelas, vous devez acheter 2 transports.
> Faire un mail avec votre demande et le formulaire rempli.
> Attendre notre validation
> Régler sur 1001lits la / les rétractations.
> Attendre la réception des housses afin d'emballer vos produits.
> Faire des photos du produit avant et après emballage, nous les envoyer par mail.
> Une fois validé par le service conformité, vous recevrez un lien et une étiquette de reprise afin d'organiser la reprise
Le transporteur récupère le ou les colis en rez-de-chaussée.
Aussi, si vous n’honorez pas le rendez-vous de retour de votre produit, 1001lits se réserve le droit de vous refacturer.
Le remboursement se fait dès la confirmation de la prise en charge conforme de votre produit.
Attention :
Lorsque le produit quitte notre entrepôt et entre dans le circuit de livraison, il ne peut être arrêté. La Livraison en cours est considérée comme effectuée, les frais de retour sont applicables.
Le remboursement sera effectué à la réception du produit à l’entrepôt. Si le bien n’a pas été reçu dans ces délais, la société peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien.
Les frais de retour sont d’un montant de 120€ par produit (matelas ou sommier).
Fabriqué en Europe
