Livraison & Services
1001lits élu meilleur site internet de literie par Capital
Service de remplacement
1001lits vous propose une option de remplacement / reprise afin de vous débarrasser de votre ancienne literie sans vous créer de soucis! Cette option se choisit au moment du passage de votre commande, à l'étape "choix de livraison". (retrouvez des informations complémentaires dans nos CGV).
Livraison sûre rapide et gratuite
1001lits vous propose plusieurs choix de livraison (Eco, Eco +, Tranquillité, Tranquillité +). La livraison Economique est la livraison par défaut sélectionnée sur tous nos produits. C'est une livraison gratuite (à partir de 200 € ttc d'achat) avec dépôt de votre marchandise en pas de porte, rez de chaussée, bas de votre immeuble... Le transporteur vous contacte via SMS ou mail et vous choisissez votre jour de livraison (du Lundi ou Vendredi).
Si toute fois ce mode de fonctionnement ne vous convient pas, nous vous proposons d'autres modes de livraison:
- ECO : Livraison en 8 jours après départ de notre entrepôt. Choix de la demi-journée de livraison, du lundi au samedi matin avec dépôt des colis en pas-de-porte (le transporteur ne rentre pas dans votre domicile, immeuble).
- Tranquillité : Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix (49 euros).
- Tranquillité +: Reprise de votre ancienne literie, Livraison avec prise de rendez vous, sélection de la plage horaire (2h) et dépôt de la marchandise dans la pièce de votre choix (49 euros).
REPRISE 1-1 - LOI AGEC
A partir du 1er janvier 2022, en application de l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement (issu de la loi n°2020-105 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire dite loi AGEC) et des décrets d’application, il sera fait obligation aux vendeurs de reprendre sans frais le produit usagés dont l’acheteur se défait dans la limite de la quantité et du type de produit vendu :
La reprise s’effectue dans la limite des produits de nature et de dimensions équivalentes au produit vendu par le vendeur. De plus, la reprise doit s’effectuer au point de livraison choisi par l’acheteur.
1001lits.com - IDU 0157490
La reprise s’effectue dans la limite des produits de nature et de dimensions équivalentes au produit vendu par le vendeur.
De ce fait, voici les points à comprendre et respecter lors de la reprise 1 pour 1 avec 1001lits :
1) Assurez-vous que le produit que vous souhaitez faire reprendre est de même nature et de même dimension que le produit acheté chez 1001lits
Si vous commandez un matelas en 140x190, nous reprendrons seulement votre ancien matelas en 140x190.
Si vous commandez un matelas et un sommier en 160x200, nous reprendrons votre ancien matelas et votre ancien sommier en 160x200.
* *ne seront pas repris : les sommiers coffres, les structures de lit
2) Le(s) produit(s) est repris dans les mêmes conditions que le produit acheté
La reprise de(s) produit se fera dans un délai de 1 mois après la livraison si le transporteur ne peut la faire à la livraison du nouveau produit.
Les matelas sont considérés comme des produits pouvant être contaminés ou contaminants pour que la reprise puisse se faire le livreur doit pouvoir manipuler le produit sans risque pour la santé. Le produit doit donc être emballé dans un emballage étanche.
3) Il est important de signaler la reprise 1 pour 1 dès le passage de votre commande.
Merci de nous indiquer par message sur le site votre souhait de bénéficier de la reprise 1 pour 1, au plus tard 2h après la validation de votre commande.
En demandant la reprise 1 pour 1 via votre interface, vous vous engagez à avoir pris connaissance des conditions de cette dernière ainsi qu’à les respecter. Toute demande faite ultérieurement ne pourra pas être prise en compte.
En effet, comme l’indique la loi mais aussi pour ne pas « retarder » votre livraison et afin de respecter nos engagements en termes de délais, nous donnons à notre transporteur les ordres de livraison dès le traitement de la commande. Il n’est plus possible ensuite de modifier le circuit logistique.
Garantie 5 ans, 7 ans, 8 ans
Pendant la durée de garantie légale de 2 ans tous les vices de fabrication sont garantis.
Un mauvais usage du matelas annulera la garantie.
Généralement les fabricants augmentent la garantie légale d’une durée de 3 ou 5 ans (total de 5 ou 7 ans). Ce délai supplémentaire est une garantie commerciale, chaque fabricant peut la gérer de la façon dont il le souhaite, ils ne sont nullement tenus d’accepter une garantie s’ils jugent la demande non justifiée.
La garantie commerciale fabricant :
La garantie du matelas couvre essentiellement les risques d'affaissement, un tassement des matières jusqu'à 15% ou 30% (suivant les fabricants) de la hauteur du matelas est normal et le fabricant ne procédera à un échange qu'au-delà de ce seuil.
Au-delà des 2 ans de garantie légale, le fabricant exigera que vous puissiez présenter une facture d’un sommier qui correspond à la date d’achat du matelas en effet si vous posez un matelas neuf sur un sommier
trop vieux qui a perdu ses qualités, vous risquez d’endommager très vite votre matelas et la garantie sera remise en cause par le fabricant.
Il vous demandera de présenter un produit propre d’où l’usage impératif d’un protège matelas.
Vous devrez communiquer tous les éléments (photos) qu’il pourra vous demander pour pouvoir bénéficier de la garantie commerciale.
Dans tous les cas 1001lits reste votre interlocuteur unique pour vous aider à obtenir satisfaction auprès des fabricants.
1001lits vous recommande de changer votre sommier en même temps que votre matelas. Un ensemble matelas et sommier neuf est le meilleur choix possible pour une qualité de sommeil accrue et un confort maximal. Cela augmente la longévité de votre matelas et contribue à faire valoir la garantie du matelas pour un éventuel remplacement par le fabricant en cas d'usure prématurée et anormale.
Pendant la garantie légale de 2 ans les frais de reprise et de livraison du nouveau produit sont à la charge du fabricant.
Le fabricant livrera en assurant une prestation de livraison simple (devant la porte en rez de chaussé)
La livraison avec prestation de montage à l’étage ne fait pas partie de la garantie. Si vous souhaitez une livraison avec une prestation de livraison vous devrez en souscrire une.
Dans le cadre d’un échange produit le fabricant peut décider ne pas reprendre le produit défectueux.
Au-delà de la garantie légale de 2 ans les frais de reprise et de la nouvelle livraison resteront à la charge du consommateur.
Faire son dossier SAV
Télécharger le protocole SAV
Pour un matelas acheté seul photos et facture du sommier.
Envoyez le dossier complet à sav@1001lits.com
Matelas de relaxation
Les matelas de relaxation (literie électrique) bénéficient d'une garantie de 3 ans sauf Bultex, Epéda, Mérinos, 5ans.
Entretenir son matelas
Votre matelas va vous accompagner pendant une dizaine d’année si vous en prenez soin.
Sachez tout d’abord qu’il est impératif qu’il soit posé sur un sommier, sinon pas de ventilation.
Il est préférable de changer le sommier en même temps que le matelas (si il y avait un soucis sur le matelas et si vous ne pouvez pas justifier de l’achat d’un sommier, le fabricant remettra en cause la garantie)
Vous devez protéger votre matelas avec un protège matelas en coton. C’est lui qui va absorber l’excédent de transpiration des dormeurs (un couple élimine environs 40 litres d’eau par an). Il devra être lavé régulièrement. Sachez aussi que tous les fabricants refuseront d’exercer une garantie sur un matelas taché ou déchiré.
Plus votre matelas en épais, plus il y a de matières qui vont se mettre en place et se tasser. (un tassement de 10à20% fait parti des normes)
Pour obtenir une mise en place des garnissages en fonction du poids des dormeurs, vous devez tournez votre matelas dans tous les sens (dessus, dessous, tête, pieds) tous les 15 jours pendant les premiers mois d’utilisation. Ensuite un tête pieds tous les 2 mois et face été/hiver en saison suffira.
Suivez ces conseils et vous pourrez profiter longtemps de votre matelas
Essai 100 nuits
1001lits vous permet d'essayer votre matelas pendant 100 jours calendaires à compter de la livraison ! Votre matelas ne vous convient pas? Nous vous donnons la possibilité de nous le renvoyer! (retrouvez la procédure dans nos CGV).
Conseillers Pros
Tous nos conseillers sont de véritables professionnels de la literie, connaissant parfaitement les produits, capables de vous conseiller, et de trouver le produit adapté à vos besoins! N'hésitez pas à les contacter! Par téléphone au 05 47 74 52 20, par mail contact@1001lits.com ou sur le chat en ligne.
Paiement sécurisé
Plus de souplesse lors du paiement de vos achats, c'est plus de sérénité pour votre budget
Vous pouvez choisir de payer comptant avec le moyen de paiement de votre choix, ou décider de payer en 3 fois par carte bancaire.
1001lits vous assure un paiement sécurisé via paybox. Nous disposons de plusieurs modes de paiement :
- Par carte bancaire en ligne à la commande (Carte Bleue, Visa, Mastercard) paiement sécurisé 3D secure
- Par CB par téléphone au 05 47 74 52 20
- Paiement en 3 fois sécurisé 3D secure par prélévement sur la CB
- Par un compte Paypal en 1 fois
- par un compte Paypal en 4 fois à partir de 50€ jusqu'à 3000€ d'achat
- Par virement bancaire : dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec nos références bancaires (RIB) afin de procéder au virement
- Paiement Floa en 10 fois
- Virement bancaire instantané avec Fintecture
1001lits.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur son site. A cet égard, les données bancaires sont gérées exclusivement par Paybox (Crédit Agricole) qui utilise un module sécurisé de cryptage de type SSL. (retrouvez des informations complémentaires dans nos CGV).
Carte bancaire en 3 fois
1001lits vous permet d'effectuer des paiements en 3x !
Le paiement en 3 fois sur 1001lits se fait grâce au système de paiement sécurisé 3D secure par prélèvement automatique sur votre carte bancaire.
Quelles sont les conditions du paiement 3 fois (3 x 1 mois) ?
Cette possibilité vous est offerte pour tout paiement à partir de 300 euros, 10€ de frais de dossier seront ajoutés au montant total de votre commande".
Vous réalisez une seule transaction par carte au moment de votre commande, via notre système de paiement sécurisé, et vous êtes prélevé(e) 3 fois sur votre compte bancaire, vous n'avez rien à faire de plus.
Par exemple, pour un montant total de commande de 600€ : - 1ère échéance le jour même pour un montant de 210€ (3 mars 2013 dans notre exemple avec 10€ de frais de dossier) - 2ème échéance à J+30 pour un montant de 200€ (2 avril 2013 dans notre exemple) - 3ème échéance à J+60 pour un montant de 200€ (2 mai 2013 dans notre exemple)
1001Lits.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur son site. A cet égard, les données bancaires sont gérées exclusivement par Paybox (Crédit Agricole) qui utilise un module sécurisé de cryptage de type SSL.
Dans tous les cas cas, les délais de livraison applicables débuteront le jour du 1er règlement.
Le règlement en 3 fois est une facilité de paiement que nous vous proposons.
Si la seconde ou troisième échéance ne passe pas et que vous ne régularisez pas celle ci dans un délai de 10 jours, nous transmettrons votre dossier auprès d'un cabinet de recouvrement.
Des frais supplémentaires de 20% seront rajoutés à la somme due.
Paypal 4x
Possibilité de paiement en 4 fois avec un compte Paypal à partir de 50€ jusqu'à 3000€ d'achat
Paiement en 10X par carte bancaire avec notre partenaire FLOA
Paiement en 10x par carte bancaire et avec votre pièce d’identité avec notre partenaire FLOA.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Notre partenaire financier, FLOA vous offre la possibilité de financer vos achats de biens et /ou de services à crédit. Cette solution de crédit est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure de 6 mois à la date d’achat.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de services au moyen de cette solution de crédit, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Plus d’informations ici.
Exemple d’un achat de 1170€ financé avec un crédit affecté (1) de 1046.97€ : Apport de 123.03€ suivi de 9 mensualités (2) de 122.96€ au TAEG fixe de 14.34%, taux débiteur fixe de 13.48%. Montant total dû par l’emprunteur = 1106.64€, dont 59.67€ de coût de crédit.
(1) Sous réserve d’acceptation de votre dossier par FLOA. Vous disposez du délai légal de rétractation.
(2) Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d’une première échéance 30 jours après la date du financement. Conditions de taux en vigueur au 20/12/2023 susceptibles de variations.
90% de nos produits sont français
Afin de vous garantir des produits de qualité, nous vous proposons les plus grandes marques de literie française :
Groupe COFEL : Epeda, Bultex, Merinos fabrication à Limoges
Groupe ADOVA : Simmons fabrication à Saint Amand Les Eaux et Treca à Mer
Essenzia : fabrication dans le Grand Sud-Ouest
Également des marques de linge françaises :
Nicole Germain : fabrication dans les Vosges
Lestra : fabrication à Amboise en Touraine
Willefert : fabrication au sud de Lille
Tradilinge : fabrication à Cambrai
Fabrication sur-mesure
Grâce à notre marque Essenzia, fabriquée dans le grand Sud-Ouest, nous avons la possibilité de vous proposer toutes les dimensions pour vos ensembles de literie, matelas, sommier, afin de convenir à vos besoins.
Nous sommes capables de fabriquer de très grandes dimensions : 200x220, 200x210… mais également des plus petites : 100x190, 100x200…
Soit + de 43 dimensions possibles sur une large sélection de produits.
Nous proposons également des finitions avec un coutil bamboo ou coton organique, traité anti acariens antibactériens naturellement, sans produits chimiques.
Retrouvez tous les produits: https://www.1001lits.com/81-literie-marque-essenzia
Si vous ne voyez pas les dimensions recherchées, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous établissions un devis en fonction de votre demande.
